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Uber Conta x Cartão Uber x Ganhos x Veloe x Saques x
Uber Conta x Cartão Uber x Ganhos x Veloe x Saques x

Para abrir uma conta e cadastrar suas informações, é preciso insirir alguns dados como CPF, nome da mãe, nacionalidade, endereço, entre outras informações. Assim, poderemos te conhecer melhor.

  • - Até 12 dias úteis para capitais e regiões metropolitanas;
  • - Até 30 dias corridos para demais regiões.

Serão feitas até 3 tentativas de entrega, inclusive uma aos sábados. É necessário que uma pessoa maior de 16 anos e com documento em mãos receba o cartão. A entrega não pode ser agendada.

Se no momento do cadastro você também solicitou o adesivo Veloe, ele será enviado junto com o seu Cartão Uber.

Uma das situações abaixo pode ser o motivo pelo qual o valor ainda não aparece para você:

  • a. Para começar a receber o repasse de seus ganhos diretamente na Uber Conta, você precisa fazer o seu primeiro acesso no app Uber Conta.

    Por isso, é importante que você use a senha enviada para o seu e-mail para fazer o primeiro acesso no app.

    Caso não encontre o e-mail, selecione a opção JÁ TENHO UMA CONTA, digite seu CPF e no momento de digitar a senha para o acesso, toque no botão ESQUECI MINHA SENHA para efetuar uma nova solicitação.

  • b. O prazo para a transferência do repasse de seus ganhos é de até 1 hora a partir do momento em que você tem um saldo positivo para receber.
  • c. Ao terminar a viagem, revise os valores do repasse de seus ganhos no seu aplicativo de motorista. O valor final informado no app Uber Driver será o valor que você receberá na Uber Conta. Se você tiver dúvidas sobre este valor, pode entrar em contato com a gente por aqui.
  • d. Se você alterou seu cadastro para receber o repasse de seu ganhos em outro banco, eles não serão depositados instantaneamente. O repasse de ganhos instantâneos só acontece na Uber Conta.

Atenção: O valor de uma viagem ou entrega só será repassado quando você tiver um saldo positivo. A taxa de serviço relacionada a viagens e entregas que você faz em dinheiro, por exemplo, será descontada do seu saldo, como é feito normalmente no processo de repasse semanal.

Se nenhuma dessas situações se encaixa no que você precisa, entre em contato com a gente por aqui.

Ao terminar uma viagem ou entrega, revise os valores do repasse de seus ganhos no seu app Uber Driver. O valor final informado no app Uber Driver será o valor que você receberá na Uber Conta.

Atenção: O valor de uma viagem ou entrega só será repassado quando você tiver um saldo positivo. A taxa de serviço relacionada a viagens e entregas que você faz em dinheiro, por exemplo, será descontada do seu saldo, como é feito normalmente no processo de repasse semanal.

Se nenhuma dessas situações se encaixa no que você precisa, entre em contato com a gente por aqui.

A Uber não tem acesso ao saldo da sua Uber Conta, nem às suas movimentações. A única transação feita de forma automática entre a Uber e a sua Uber Conta é o repasse dos seus ganhos quando você tem um saldo positivo a receber, logo após cada viagem ou entrega.

Uma das situações abaixo pode ocorrer:

1. A sessão do app pode expirar por questões de segurança. Sendo assim, basta você abrir o app novamente e inserir seus dados de acesso.

2. Às vezes pode acontecer uma instabilidade ou indisponibilidade no app. Verifique sua conexão com a internet, aguarde um pouco e tente novamente mais tarde.

3. É necessária uma limpeza no seu cache, para realizá-la use o passo a passo abaixo:

Android:

  • • Entre no menu CONFIGURAÇÕES do seu celular;
  • • Vá até a opção APLICATIVOS;
  • • Localize o app Uber Conta;
  • • Selecione ARMAZENAMENTO;
  • • Em seguida, toque no botão LIMPAR CACHE.

iOS:

Em casos de erro, desinstale e instale o app Uber Conta novamente.

4. Caso aconteça o erro de senha inválida, peça uma nova:

  • a. Acesse o app Uber Conta e no momento de digitar a senha, toque no botão ESQUECI MINHA SENHA;
  • b. Insira as informações solicitadas e toque em ENVIAR;
  • c. Um e-mail de recuperação de senha será enviado para você;
  • d. Assim que o e-mail chegar, faça esse acesso para continuar o processo de alteração de senha.

5. Verifique se está com a versão do app mais atualizada:

  • a. Acesse a loja de aplicativos do seu celular (Google Play Store para versões Android ou App Store para versões iOS);
  • b. Na barra de busca, procure pelo app Uber Conta;
  • c. Se um botão ATUALIZAR aparecer, você precisará clicar nele e esperar que a atualização termine para poder usar sua Uber Conta normalmente.

Para alterar a senha do app Uber Conta é fácil:

  • 1. Faça o login na sua Uber Conta;
  • 2. Vá ao menu e aperte o botão: ALTERAR SENHA DO APLICATIVO;
  • 3. O aplicativo solicitará a senha atual e depois a criação de uma nova senha;
  • 4. Confirme e pronto!

Falta um passo! Para seus repasses de ganhos começarem a cair na Uber Conta, você precisa:

  • 1. Baixar o app Uber Conta no Google Play ou App Store;
  • 2. Fazer seu primeiro acesso ao app com a senha provisória que enviamos para o seu e-mail cadastrado. Lembre-se de conferir sua caixa de entrada e spam.

Se você solicitou o adesivo durante a abertura da Uber Conta, a entrega acontecerá junto do Cartão Uber. Dessa forma, você pode rastrear a entrega diretamente pelo app da Uber Conta. Confira os prazos:

  • - Até 12 dias úteis para capitais e regiões metropolitanas;
  • - Até 30 dias corridos para demais regiões.

Se o adesivo Veloe foi solicitado depois da abertura de sua Uber Conta, a entrega será separada do cartão é de responsabilidade da Veloe

Você pode entrar em contato com a Veloe pelo site www.veloe.com.br/ ou pelo app Veloe. Por lá será possível tirar dúvidas sobre o adesivo para pedágios e estacionamentos, consultar mais informações sobre rede de aceitação e outros assuntos e realizar solicitações.

Se preferir, entre em contato pelos números da central de atendimento:

Capitais e regiões metropolitanas

3003 3510

Demais localidades

0800 208 3510

A Uber Loja é uma plataforma dentro do app Uber Conta onde você encontra descontos exclusivos em parceiros para suas compras online com o Cartão Uber e ainda pode garantir parte do dinheiro de volta com opções de cashback. É só acessar as lojas parceiras no menu Uber Loja dentro do app e comprar com o Cartão Uber para ter acesso às vantagens.

Lembre-se: Quanto melhor for a sua categoria no Uber Pro, maior será sua porcentagem em dinheiro de volta.

Claro! Você pode sacar o valor da sua Uber Conta, só é necessário que você tenha saldo disponível na hora de realizar a ação.

  • a. Via QR Code, usando apenas o app Uber Conta, sem o Cartão Uber.
  • b. Para isso, no app Uber Conta, toque no botão SACAR e digite o valor que deseja retirar. Depois, vá a um caixa eletrônico da rede Banco24Horas e selecione a opção SAQUE DIGITAL.
  • c. O caixa eletrônico irá gerar um QR Code que você deve escanear por meio da câmera do app Uber Conta.
  • Para realizar a operação é importante que o aplicativo esteja autorizado a acessar a câmera do seu celular e sua localização.

Atenção: As tarifas para saques com o Cartão Uber são diferentes das tarifas para saques por meio de leitura de QR Code. Saiba mais.